كيفية تقديم مطالبة دون التأمين في الموقع؟

كيف يمكنني تقديم مطالبة بدون تأمين في الموقع؟ تحليل المواضيع الساخنة على شبكة الإنترنت في الأيام العشرة الماضية

مع تطور التكنولوجيا، أصبحت عملية مطالبات التأمين رقمية تدريجيًا، وأصبح "عدم تسوية المطالبات في الموقع" موضوعًا ساخنًا مؤخرًا. ستجمع هذه المقالة بيانات نقطة الاتصال من الشبكة بأكملها في الأيام العشرة الماضية لتزويدك بتحليل مفصل للعملية والاحتياطات والحالات النموذجية لمطالبات التأمين خارج الموقع، ولمساعدتك على حل المشكلة بكفاءة.

1. ترتيب موضوعات مطالبات التأمين الساخنة عبر الإنترنت في الأيام العشرة الماضية

2. ثلاث عمليات أساسية لتسوية المطالبات غير في الموقع

1.الإبلاغ عن جريمة عبر الإنترنت: لتقديم طلب من خلال تطبيق شركة التأمين أو حساب WeChat الرسمي أو قناة الهاتف، يتعين عليك تقديم معلومات أساسية مثل رقم البوليصة ووقت وقوع الحادث ومكانه.

2.تقديم المواد الإلكترونية: بما في ذلك صور مكان الحادث (التي يجب التقاطها من زوايا متعددة)، وبطاقات الهوية، ومعلومات البطاقة المصرفية، وما إلى ذلك. في بعض الحالات، يلزم وجود فيديو مراقبة إضافي أو شهادة طرف ثالث.

3.تقييم الخسارة عن بعد: تقوم شركات التأمين بتقييم الخسائر من خلال التعرف على الصور بتقنية الذكاء الاصطناعي أو اتصالات الفيديو. تشير أحدث البيانات إلى أنه يمكن إكمال 80% من حالات التأمين على السيارات ذات المبالغ الصغيرة خلال 24 ساعة.

3. التحليل المقارن للمسائل الرئيسية التي تحتاج إلى الاهتمام

4. 3 مهارات أساسية لتسوية المطالبات الناجحة

1.ضوابط التصوير: التقط منظرًا بانوراميًا للحادث ولقطات مقربة جزئية ورقم VIN للمركبة للتأكد من أن الصور تحتوي على علامات مائية زمنية. تظهر الحالات الشائعة الأخيرة أن التصوير بزاوية 45 درجة هو الأكثر ملاءمة لتقييم الضرر.

2.ملحق سلسلة الأدلة: إذا لم تكن هناك شهادة من شرطة المرور، فيمكن تقديم أدلة إضافية مثل فيديو مسجل القيادة ومراقبة محطة الوقود. تُظهر البيانات المستمدة من منصة الفيديو القصير أن معدل نجاح مقاطع الفيديو ذات وظائف تحديد المواقع أعلى بنسبة 27%.

3.الاحتفاظ بسجلات الاتصالات: يجب حفظ سجلات الدردشة وتسجيلات المكالمات مع خدمة عملاء التأمين. وفقًا لإحصائيات حساب عام قانوني معين، يمكن لسجلات الاتصال الكاملة أن تزيد من معدل نجاح الطعون بنسبة 40%.

5. أحدث اتجاهات الصناعة

وبحسب اتحاد صناعة التأمين، فقد بلغت نسبة المطالبات غير الموقعية على مستوى الدولة 63% في الربع الثاني من عام 2023، بزيادة قدرها 18% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. قامت بعض شركات التأمين بتجربة تقنية "تخزين شهادات blockchain" لتبسيط العملية بشكل أكبر. ومع ذلك، يذكر الخبراء أنه إذا تجاوز حادث الطرف الواحد 5000 يوان أو كان ينطوي على إصابة شخصية، فلا يزال يوصى بالإبلاغ عن الحادث على الفور.

من تحليل البيانات المنظمة أعلاه، يمكن ملاحظة أنه على الرغم من أن تسوية المطالبات خارج الموقع أمر مناسب، إلا أنها تتطلب أدلة أعلى. من المستحسن أن يفهم المستهلكون اللوائح المحددة لشركات التأمين مسبقًا وأن يستشيروا المتخصصين القانونيين المحترفين عند الضرورة لضمان عدم الإضرار بحقوقهم ومصالحهم.